Processus de réservation & déroulement d’une intervention
Demande de réservation
Vous nous contactez (formulaire, mail ou téléphone) et vous décrivez votre besoin, la fréquence et le lieu.
Échange & confirmation
Nous revenons vers vous rapidement pour valider la demande, préciser le cahier des charges et fixer une date.
Préparation
Nous choisissons l’intervenant adapté (profil, dispo, secteur) et lui transmettons vos consignes d’accès.
Intervention sur place
L’intervenant réalise la prestation au domicile, dans le respect de votre intérieur et de vos priorités.
Suivi qualité
Nous recueillons votre retour pour ajuster si besoin et assurer une qualité constante des interventions.
Gestion des clés du logement
Pour votre tranquillité, les clés peuvent être conservées par l’intervenante dans un cadre sécurisé et clairement tracé.
- 🔒 Clés stockées dans un coffre sécurisé
- 🔄 Transmission uniquement en cas de remplacement
- 📦 Boîte à clés recommandée pour les hôtes
- ✅ Contrôle régulier des accès
Qualités de nos aides-ménagères
Nous sélectionnons nos intervenantes pour leur savoir-faire, mais surtout pour leur savoir-être.
- ✅ Professionnalisme & sérieux
- 🔇 Discrétion dans le logement
- 💖 Approche humaine et respectueuse
- 🔄 Fiabilité dans la durée
- 📜 Respect strict des consignes d’accès
Ce qui est compris dans l’entretien
Pour que tout soit clair dès le départ 👇
Nettoyage courant
- Poussière des surfaces accessibles
- Aspiration et lavage des sols
- Sanitaires et cuisine courante
Remise en ordre
- Rangement léger
- Vidage poubelles
- Essuyage poignées/interrupteurs
Sur demande
À préciser lors de la réservation :
- Intérieur du frigo / four
- Vitres
- Grand nettoyage saisonnier
✳️ Certaines prestations très spécifiques (hauteur, extérieur, gros désencombrement…) doivent être validées avant l’intervention.
🛋️ Salon
- Aspirer les sols et tapis
- Épousseter les meubles, étagères et tables basses
- Nettoyer les vitres et miroirs
- Ranger les objets et plaids
- Désinfecter les poignées et interrupteurs
🛏️ Chambre
- Changer les draps et aérer le lit
- Aspirer et nettoyer les sols
- Épousseter les meubles et lampes de chevet
- Organiser les vêtements et objets personnels
- Nettoyer les vitres / miroirs
🍽️ Cuisine
- Dégraisser et désinfecter les plans de travail
- Laver la vaisselle et vider l’évier
- Désinfecter poignées, portes de placard et électroménager
- Nettoyer plaques, micro-ondes, frigo (extérieur)
- Passer l’aspirateur et laver les sols
🛁 Salle de bain
- Nettoyer lavabo, douche et/ou baignoire
- Désinfecter les WC
- Nettoyer miroirs et parois
- Essuyer les surfaces, robinetterie et accessoires
- Passer l’aspirateur et laver les sols
🚪 Hall / Entrée
- Aspirer et nettoyer les sols
- Ranger chaussures, manteaux et accessoires
- Nettoyer les miroirs
- Désinfecter poignées et interrupteurs
- Essuyer les surfaces (console, porte d’entrée)
Ce qui est compris dans l’entretien
Pour que tout soit clair dès le départ 👇
Nettoyage courant
- Poussière des surfaces accessibles
- Aspiration et lavage des sols
- Cuisine et sanitaires courants
Remise en ordre
- Rangement léger
- Vidage poubelles
- Essuyage poignées/interrupteurs
Sur demande
À préciser lors de la réservation :
- Intérieur du frigo / four
- Vitres
- Grand nettoyage saisonnier
✳️ Certaines prestations très spécifiques (hauteur, extérieur, gros désencombrement…) doivent être validées avant l’intervention.
Fréquences et formules d’intervention
On s’adapte à votre rythme et à la taille du logement.
Régulier (1x/semaine)
Idéal familles, animaux, Airbnb…
- 2 à 3 h / passage
- Entretien complet
- Même intervenante autant que possible
Tous les 15 jours
Pour garder un logement propre sans y penser.
- 2 à 4 h selon surface
- Remise en ordre + sols
- Zones tournantes (vitres, portes…)
Ponctuel / grand ménage
Avant/après déménagement, après travaux, visite.
- Forfait temps + check-list
- Possibilité d’équipe
- À réserver à l’avance
Matériel & produits
On peut utiliser les vôtres ou vous conseiller une liste.
- Produits adaptés aux surfaces
- Hygiène salle de bain/cuisine
- Respect des allergies si besoin
ℹ️ Si vous hésitez sur la durée, on peut faire un premier passage test et ajuster ensuite.
Tarifs ménage à domicile
Avec avance immédiate du crédit d’impôt (50 %). Montants bruts indiqués aussi.
Client régulier
Interventions hebdo ou tous les 15 jours
Tarif horaire brut :
32 € / h
soit 16 € / h après avance immédiate
Intervention ponctuelle
Grand ménage, remise en état, passage unique
Tarif horaire brut :
35 € / h
soit 17,50 € / h après avance immédiate
⚠️ L’avance immédiate du crédit d’impôt est soumise à l’éligibilité du foyer et au dispositif mis en place. À défaut, le montant avant déduction s’applique.