Conditions d’annulation
Les informations recueillies par Les Fées du Logis sont nécessaires à la gestion de votre demande, à l’établissement de votre dossier client, à l’organisation et au suivi des prestations, à la facturation ainsi qu’aux échanges liés à nos services.
Les données collectées peuvent notamment comprendre : nom, prénom, coordonnées, adresse d’intervention, informations RÉTRACTATION – ARRÊT – SUSPENSION DES PRESTATIONS
Lorsque le contrat est conclu à distance ou hors établissement avec un client consommateur, celui-ci dispose, lorsque la réglementation le prévoit, d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.
Si le client souhaite que les prestations commencent avant l’expiration de ce délai, il doit en faire la demande expresse.
En cas de rétractation après le commencement des prestations demandé par le client, les prestations effectivement réalisées jusqu’à la date de rétractation restent dues, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Après expiration du délai légal de rétractation, toute demande d’ arrêt définitif, suspension temporaire ou interruption des prestations régulières doit être adressée par écrit à Les Fées du Logis avec un préavis d’un mois.
Pendant cette période de préavis, les interventions prévues au planning restent maintenues et facturables, sauf accord écrit contraire de Les Fées du Logis.
Une suspension ne garantit pas la conservation du même jour, du même horaire ou du même intervenant lors de la reprise. La reprise des prestations reste soumise aux disponibilités de l’entreprise.
Toute demande d’arrêt, de suspension ou de modification doit être transmise par écrit afin d’en assurer la traçabilité.